wordstream و 5 استراتژی برای دیجیتال مارکتینگ
5 استراتژی بازار دیجیتال مارکتینگ در زمان کرونا
– ذخیره کنید و نجات پیدا کنید
اول از همه می بایست ذکر کنم که‌این مکالمات توسط کمپانی wordstream صورت گرفته و از زبان تیم آن کمپانی است . wordstream : مهمترین بخش از برگشت مشتریان برای ما و بسیاری از آژانس های دیگری که با آنها صحبت کرده ایم ارتباطات تاثیرگذار , انعطاف پذیری , همدردی و درک متقابل بوده است . ما طی هفته گذشته تقریباً دو تا از مهم ترین مشتریان خویش را از دست دادیم البته توانستیم با پیشنهاد دیدن راه حل های جایگزین در زمینه کمپین ها , بودجه , تاکتیک ها و راه حل هایی برای تنظیم نحوه پیام رسانی آنها , اوضاع را مدیریت کرده و آنهارا نگه داریم . ما همچنین با کمک مشتریان با طوفان فکری به روش هایی برای تغییر عملیات تولید برای ماندن در بیزینس مشارکت داشتیم .
با به کار گیری از بحث و مبادله نظر , هر دو این شرکت شرکت ها مشتری ما باقی ماندند . اگرچه یکی این مشتریان هزینه های تبلیغاتی خود را کمی کاهش بخشید , دیگری همچنان به قوت دوران قبل از کرونا به خرج های تبلیغاتی ادامه داد به دلیل آنکه معتقد بودند اگر دراین زمان عقب بکشند , ممکن است نقطه سقوطی برای بیزینس آنان بوده و ما هم آنهارا از دست می دادیم .
ارتباطات تاثیرگذار , انعطاف پذیری و درک متقابل مهمترین عوامل در استراتژی بازگشتی بوده است
همگی چیز به تغییر و تحول پیام بازاریابی طی دوران کووید ۱۹ و مدیریت کردن انتظارات مشتریان بستگی داشت . تمامی چیز به زنده ماندن تحت عنوان ماشین کرایه ای و نگه داشتن کارهای ما مربوط نیست , بلکه به نجات یافتن مشتریان و موکلان هم بستگی دارد . این شرایط را به عنوان یک حمایت تیمی در نظر بگیرید که حریفش زمان و دیگر متغیرهای ناشناخته هستند , در این صورت ما همه در یک گروه قرار داریم .
wordstream : اکنون که از نگه داشتن مشتریان خود خوشحال هستیم , در عین حال متوجه هستیم که‌این مورد شاید در هفته های آینده اهمیت چندانی نداشته باشد چرا که همه چیز به سرعت تغییر پیدا می نماید , بدین ترتیب ما هم نباید در همین حالت باقی بمانیم . ما فعلا هم خبرهایی مبنی بر از دست دادن مشتریان توسط آژانس های دیگر را شنیده ایم , مخصوصاً درصورتی که آنها در صنایعی کار نمایند که بیشتر تحت تاثیر این ویروس می باشند , مانند سلامتی و سفر و توریسم . درصورتی که مشتریان شما مجبور به عقب نشینی در زمینه بودجه و یا تعامل می باشند , سعی کنید یکی مواردی که در ادامه این لیست می بینید را حداقل امتحان فرمائید , قبل از اینکه بخواهید تصمیم متحول کننده ای در این رابطه اتخاذ نمائید .
تاثیر ویروس کرونا بر دنیای دیجیتال
کمپین های گوگل ادز خود را با شرایط تطبیق دهید!
۲– گذشت داشته باشید و با بقیه همدردی نمایید
۲– گذشت داشته باشید و با بقیه همدردی نماییدwordstream :ما با تغییر بودجه در ثانیه آخر , عقب نشینی در کمپین ها , تاخیر در عرضه ها و مشتریانی که به یکسری روز تاخیر در پرداخت بدهی های خود نیاز داشتند با گذشت بوده و برخورد ملایمی داشته ایم . تاوقتی‌که خط ارتباطی بازی موجود است و تغییرات به سرعت رخ می دهند , مدارا کردن با همه از همگی چیز اهمیت بیشتری پیدا نموده است .
۳– از افزایش قیمت ها دست بکشید
درصورتی که طرحی برای افزایش قیمت ها طی ماه های آینده داشته اید و آنهارا اعلام هم نموده اید , خوب تر است این فعالیت را به تاخیر بیاندازید . چنانچه در مورد افزایش بودجه با یک مشتری قبلاً سخن داشته اید و درصد رئیس شما هم به آن مربوط است , می بایست این مسئله را با مشتری به اشتراک نهاده و شایسته ترین فعالیت ممکن را برای آنان انجام دهید تا بتوانید آنان‌را نگه دارید .
ارتقاء قیمت ها را به تاخیر بیاندازید
این مساله شاید بتوانند مقداری آسودگی خاطر را برای مشتریان شما به ارمغان بیاورند در صورتی که دائماً در این باره با آن ها بحث و تبادل نظر فرمایید .
۴ – متفاوت فکر کنید
wordstream : ما اخیراً یک روز را به ” متفاوت فکر کردن ” اختصاص داده ایم و ملاقات هایی را با تیم خود و مشتریان خود برای به کارگیری از طوفان فکری و تولید ایده هایی که بوسیله تمامی مطرح می شود برنامه ریزی کرده ایم تا بتوانند به فعالیت های ما در ارتقا فروش و همچنین نگه داشتن مشتریان کمک نمایند . این کار باعث افزایش انرژی مشتریان و تیم ما شد , و کلام هایی که در این مکالمات میگردند و در مورد به اشتراک گذاری ایده هایمان در طی این جلسات طوفان فکری میباشند بسیار اعجاب انگیز است .
با همکاران و مشتریان طوفان فکری داشته باشید
این نظرات همه ابعاد را پوشش می دهند , از عرضه کردن خدمات جدید گرفته تا امتحان کردن کانال های تازه برای توسعه بیزینس یا تبلیغات کالاهای مشتریان , یک راهبرد استراتژیک مخصوص برای یک کمپین جدید و معرفی کردن آن در کانال های مختلف برای افزایش میزان دسترسی و دیده شدن . در حالی که شرایط برای امتحان کردن این ایده ها در این دوران محدود کننده میباشند , CPCها در طول اکثر کانال ها کمتر شده اند و رقابت نیز کمتر است , سرمایه گذاری در آینده برای آژانس شما و مشتریان شما در صورتی که توانایی این کار را دارید , به نفع خودتان است .
زمانی که صحبت درباره مشتریان و دیدن کارهایی که برندهای دیگر برای نجات یافتن از این شرایط می نمایند , می شود , برای مرتبط ماندن و کریم بودن , این زمینه بسیار الهام بخش است . به نمونه زیر نگاه فرمایید . اگر میتوانید , زمانی را به متفاوت فکر کردن و پیدا کردن راه هایی که مشتریان شما می توانند با استفاده از آنها بدین اپیدمی واکنش نشان دهند , اختصاص دهید .
۵– در قیف فروش به مراحل عقب‌تر برگردید
wordstream : به عنوان مثال , ما شروع به ارتقا تعاملات , آگاهی از برند و بازدیدهای ویدئو در کمپین های اینستاگرام و فیس بوک برای مشتریان خویش کرده ایم چرا که که این فعالیت ها هزینه کمتری داشته و ما نمی خواهیم با استفاده از کمپین های افزایش نرخ تبدیل فروش سختی را فعلاً داشته باشیم . همانطور که به پناه گرفتن در خانه و عادت کردن به شیوه های جدید زندگی و بیزینس خویش ادامه میدهیم , می بینیم که افراد بیشتری با تبلیغات تعامل دارند و کم کم در اکنون برگشتن به خرید از طریق کمپین های بالای قیف فروش میباشند .
درصورتی که شما هنوز این کار را انجام نداده اید , کمپین های بالای قیف فروش را برای جذب مشتریان احتمالی و ریتارگت کردن امتحان فرمائید چرا که که‌این کار باعث صرفه جویی در مخارج مشتریان شما شده و همچنین آنها را با شما نگه می دارند .
