5 استراتژی بازار دیجیتال مارکتینگ در زمان کرونا

– ذخیره کنید و نجات پیدا کنید

اول از همه می بایست ذکر کنم که‌این مکالمات توسط کمپانی wordstream صورت گرفته و از زبان تیم آن کمپانی است . wordstream : مهمترین بخش از برگشت مشتریان برای ما و بسیاری از آژانس های دیگری که با آنها صحبت کرده ایم ارتباطات تاثیرگذار , انعطاف پذیری , همدردی و درک متقابل بوده است . ما طی هفته گذشته تقریباً دو تا از مهم ترین مشتریان خویش را از دست دادیم البته توانستیم با پیشنهاد دیدن راه حل های جایگزین در زمینه کمپین ها , بودجه , تاکتیک ها و راه حل هایی برای تنظیم نحوه پیام رسانی آن‌ها , اوضاع را مدیریت کرده و آنها‌را نگه داریم . ما همچنین با کمک مشتریان با طوفان فکری به روش هایی برای تغییر عملیات تولید برای ماندن در بیزینس مشارکت داشتیم .

با به کار گیری از بحث و مبادله نظر , هر دو این شرکت شرکت ها مشتری ما باقی ماندند . اگرچه یکی این مشتریان هزینه های تبلیغاتی خود را کمی کاهش بخشید , دیگری همچنان به قوت دوران قبل از کرونا به خرج های تبلیغاتی ادامه داد به دلیل آنکه معتقد بودند اگر در‌این زمان عقب بکشند , ممکن است نقطه سقوطی برای بیزینس آنان بوده و ما هم آن‌ها‌را از دست می دادیم .

ارتباطات تاثیرگذار , انعطاف پذیری و درک متقابل مهمترین عوامل در استراتژی بازگشتی بوده است

همگی چیز به تغییر و تحول پیام بازاریابی طی دوران کووید ۱۹ و مدیریت کردن انتظارات مشتریان بستگی داشت . تمامی چیز به زنده ماندن تحت عنوان ماشین کرایه ای و نگه داشتن کارهای ما مربوط نیست , بلکه به نجات یافتن مشتریان و موکلان هم بستگی دارد . این شرایط را به عنوان یک حمایت تیمی در نظر بگیرید که حریفش زمان و دیگر متغیرهای ناشناخته هستند , در این صورت ما همه در یک گروه قرار داریم .

wordstream : اکنون که از نگه داشتن مشتریان خود خوشحال هستیم , در عین حال متوجه هستیم که‌این مورد شاید در هفته های آینده اهمیت چندانی نداشته باشد چرا که همه چیز به سرعت تغییر پیدا می نماید , بدین ترتیب ما هم نباید در همین حالت باقی بمانیم . ما فعلا هم خبرهایی مبنی بر از دست دادن مشتریان توسط آژانس های دیگر را شنیده ایم , مخصوصاً درصورتی که آنها در صنایعی کار نمایند که بیشتر تحت تاثیر این ویروس می باشند , مانند سلامتی و سفر و توریسم . درصورتی که مشتریان شما مجبور به عقب نشینی در زمینه بودجه و یا تعامل می باشند , سعی کنید یکی مواردی که در ادامه این لیست می بینید را حداقل امتحان فرمائید , قبل از اینکه بخواهید تصمیم متحول کننده ای در این رابطه اتخاذ نمائید .

تاثیر ویروس کرونا بر دنیای دیجیتال
کمپین های گوگل ادز خود را با شرایط تطبیق دهید!

۲– گذشت داشته باشید و با بقیه همدردی نمایید

wordstream :ما با تغییر بودجه در ثانیه آخر , عقب نشینی در کمپین ها , تاخیر در عرضه ها و مشتریانی که به یکسری روز تاخیر در پرداخت بدهی های خود نیاز داشتند با گذشت بوده و برخورد ملایمی داشته ایم . تاوقتی‌که خط ارتباطی بازی موجود است و تغییرات به سرعت رخ می دهند , مدارا کردن با همه از همگی چیز اهمیت بیشتری پیدا نموده است .

۳– از افزایش قیمت ها دست بکشید

درصورتی که طرحی برای افزایش قیمت ها طی ماه های آینده داشته اید و آنها‌را اعلام هم نموده اید , خوب تر است این فعالیت را به تاخیر بیاندازید . چنانچه در مورد افزایش بودجه با یک مشتری قبلاً سخن داشته اید و درصد رئیس شما هم به آن مربوط است , می بایست این مسئله را با مشتری به اشتراک نهاده و شایسته ترین فعالیت ممکن را برای آنان انجام دهید تا بتوانید آنان‌را نگه دارید .

ارتقاء قیمت ها را به تاخیر بیاندازید
این مساله شاید بتوانند مقداری آسودگی خاطر را برای مشتریان شما به ارمغان بیاورند در صورتی که دائماً در این باره با آن ها بحث و تبادل نظر فرمایید .

۴ – متفاوت فکر کنید

wordstream : ما اخیراً یک روز را به ” متفاوت فکر کردن ” اختصاص داده ایم و ملاقات هایی را با تیم خود و مشتریان خود برای به کارگیری از طوفان فکری و تولید ایده هایی که بوسیله تمامی مطرح می شود برنامه ریزی کرده ایم تا بتوانند به فعالیت های ما در ارتقا فروش و همچنین نگه داشتن مشتریان کمک نمایند . این کار باعث افزایش انرژی مشتریان و تیم ما شد , و کلام هایی که در این مکالمات میگردند و در مورد به اشتراک گذاری ایده هایمان در طی این جلسات طوفان فکری میباشند بسیار اعجاب انگیز است .

با همکاران و مشتریان طوفان فکری داشته باشید
این نظرات همه ابعاد را پوشش می دهند , از عرضه کردن خدمات جدید گرفته تا امتحان کردن کانال های تازه برای توسعه بیزینس یا تبلیغات کالاهای مشتریان , یک راهبرد استراتژیک مخصوص برای یک کمپین جدید و معرفی کردن آن در کانال های مختلف برای افزایش میزان دسترسی و دیده شدن . در حالی که شرایط برای امتحان کردن این ایده ها در این دوران محدود کننده میباشند , CPCها در طول اکثر کانال ها کمتر شده اند و رقابت نیز کمتر است , سرمایه گذاری در آینده برای آژانس شما و مشتریان شما در صورتی که توانایی این کار را دارید , به نفع خودتان است .

زمانی که صحبت درباره مشتریان و دیدن کارهایی که برندهای دیگر برای نجات یافتن از این شرایط می نمایند , می شود , برای مرتبط ماندن و کریم بودن , این زمینه بسیار الهام بخش است . به نمونه زیر نگاه فرمایید . اگر می‌توانید , زمانی را به متفاوت فکر کردن و پیدا کردن راه هایی که مشتریان شما می توانند با استفاده از آنها بدین اپیدمی واکنش نشان دهند , اختصاص دهید .

۵– در قیف فروش به مراحل عقب‌تر برگردید

wordstream : به عنوان مثال , ما شروع به ارتقا تعاملات , آگاهی از برند و بازدیدهای ویدئو در کمپین های اینستاگرام و فیس بوک برای مشتریان خویش کرده ایم چرا که که این فعالیت ها هزینه کمتری داشته و ما نمی خواهیم با استفاده از کمپین های افزایش نرخ تبدیل فروش سختی را فعلاً داشته باشیم . همانطور که به پناه گرفتن در خانه و عادت کردن به شیوه های جدید زندگی و بیزینس خویش ادامه میدهیم , می بینیم که افراد بیشتری با تبلیغات تعامل دارند و کم کم در اکنون برگشتن به خرید از طریق کمپین های بالای قیف فروش میباشند .

درصورتی که شما هنوز این کار را انجام نداده اید , کمپین های بالای قیف فروش را برای جذب مشتریان احتمالی و ریتارگت کردن امتحان فرمائید چرا که که‌این کار باعث صرفه جویی در مخارج مشتریان شما شده و همچنین آن‌ها را با شما نگه می دارند .

کسب و کار اینترنتی و تمایل نسبت به آنان

گروه استان‌ها , جواد محمدی فشارکی * : گرایش به فعال سازی کسب و کار اینترنتی و درآمدزایی از طریق فضای مجازی , طی سال‌های اخیر بسیار ارتقا یافته است ; عواملی همچون رشدِ روز افزون جمعیت جوامع بشری , متنوع‌تر شدن نیازها و خواسته‌ها , تغییر‌و تحول سبک زندگی درسمت معیشت ماشینی و دیجیتالی , احساس نبود زمان در اغلب افراد جامعه , ارتقاء هزینه بهای مغازه‌داری و فروشگاه‌داری فیزیکی و غیره در تشدید گرایش مذکور مؤثر بوده‌اند و ظهور پدیده کرونا در ماه‌های اخیر سبب شد تا صاحبان شغل ها و مدیران بنگاه‌های اقتصادی , جدی‌تر به مقوله‌ی کسب‌وکار اینترنتی بیاندیشند .

با این حال , درآمدزایی از روش فضای مجازی و کسب‌وکارهای اینترنتی همچنان در کشور ما , جدید و نوپا به حساب می‌آید درحال حاضر آنکه با در نظر گرفتن تعداد بالای فارغ‌التحصیلان دانشگاهی و جوان ها جویای شغل و هم زیرساخت‌های مناسب مخابراتی و دیجیتالی مملکت , توجه به توسعه کسب‌وکارهای اینترنتی , اجتناب ناپذیر است ; مُضاف بر این‌که طی یک ده سال قبلی , بی‌سابقه‌ترین تحریم‌های اقتصادی از سوی استکبار جهانی بر علیه میهن‌مان به اجرا نهاده شده که تأثیرات آن را در سکون اقتصادی و اختلال در فرایند تأمین و توزیع کالا و مواد نخستین شاهد هستیم .

بر این اصول توسعه کسب‌وکارهای اینترنتی می تواند به تعادل و تسهیل عرضه و تقاضای کالا و خدمات در کشور , امداد شایانی نماید . اهمیت این زمینه وقتی دوچندان میشود که بدانیم مرز و بوم هند سالیانه ۸۰ میلیارد دلار از روش فعالیت‌های اقتصادی مبنی بر فضای مجازی درآمد دارد حالا آنکه این مقدار برای کشورمان نزدیک به ۱۰۰ میلیون دلار است .

رفع انحصار از کسب و کار های داخلی

در واقع رفع انحصار و حذف محدودیت‌های زمانی و مکانی , از مهمترین مزایای توسعه کسب‌وکارهای الکترونیکی برشمرده می گردد که ضمن تسهیل کارها برای مشتریان و متصدیان , سبب خواهد شد تا متقاضیان , امکان تهیه فرآورده و خدمات خویش را از تعداد و طیف فراوان وسیعی از متصدیان داشته باشند .

کاهش شدید هزینه‌ها یکی دیگر از مزیت‌های کسب‌وکار الکترونیک برای متصدیان صنفی و صاحبان بنگاه‌های اقتصادی است چون مواقعی همچون ویترین فیزیکی , خدمتکار و نیروی انسانی , هزینه اجاره مکان , استهلاک ماشین‌آلات و غیره جزو مخارجی است که اغلب در صورت راه‌اندازی یک فعالیت حقیقی به آنها نیاز است ولی در فضای مجازی به بخش اعظمی از این هزینه‌ها , نیازی نخواهد بود .

در عین حال نباید از بعضا چالش‌ها و آسیب‌های اقتصادی کسب‌وکارهای اینترنتی به شرح زیر هم غافل شد :

– تسهیل پدیده قاچاق متاع که قطعاً اثرها نامطلوب و گسترده‌ای دارد ; همان ورود کالای قاچاق به چرخه اقتصاد کشور و سهولت خرید این کالاها به وسیله مردمان , فرصت‌های سرمایه‌گذاری برای اشتغال مولد و مؤثر در اقتصاد میهن را از دربین برده و سبب به کاهش رویش ساخت ناخالص داخلی کشور می‌گردد . بدین ترتیب با کاهش استدعا برای محصولات ایجاد داخل و آسیب به ساخت ملی , بیکاری و بحران‌های اجتماعی اقتصادی متعاقب آن , گسترش خواهد یافت حال آنکه مملکت ما مورد تحریم‌های ظالمانه و همه‌جانبه قرار گرفته و هم‌اکنون بیشتراز هر چیزی , نیازمند حمایت مردمان از تولیدات داخلی برای جلوگیری از خروج ارز و حفظ ثبات اقتصادی می باشد .

– تسهیل فروش اجناس تقلبی , اقلام دست دوم یا این که سرقتی , کالاهای ممنوعه و غیرمجاز .

– قابلیت و امکان عمل صنفی , سوای اخذ پروانه‌کسب یا این که بقیه مجوزهای ذیربط .

– فراروگریز مالیاتی , عدم پرداخت عارضه ها ذی‌ربط و پول‌شویی .

-افزایش آمار کلاهبرداری و شکایات مردمی و همینطور ساخت مشغله دوچندان برای دستگاه‌های نظارتی و بقیه نهاد های ذیربط جهت رسیدگی به جریمه‌ها و تخلفات . مُضاف بر این که در اکثر اوقات مورد ها , خریداران از نام‌و‌نشان عرضه‌کنندگان مال و سرویس ها در وب و فضای مجازی , بی‌اطلاع میباشند بدین ترتیب در حالتی‌که مشکلاتی برای مصرف‌کننده تولید شود قابلیت پیگیری رسمی و حمایت از او , خلل می‌گردد .

کاملاً معلوم است درصورتی که با فعالیت‌های غیر رسمی در وب و فضای مجازی , تقابل قاطع انجام نپذیرد , مستمراً بر اِقبال از این دسته کسب‌وکارها , افزوده خواهد شد .

در همین راستا

, اگرچه کنترل و مدیر فضای مجازی , امری طاقت فرسا و سخت می باشد ولی اثرگذارترین و کم‌هزینه‌ترین چاره , افزایش آگاهی همگانی است که در صورت برنامه ریزی‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت جهت به کارگیری درست از فضای مجازی و اطلاع‌رسانی در باب تهدیدها احتمالی خرید و فروش در فضای مجازی ( فروش کالاهای قاچاق و تقلبی و … ) , قابل دستیابی است . به عبارتی چنانچه صدها ضابطه نیز احوال شود ولی درایت همگانی حتمی ساخت نشود , ضوابط مذکور اثرگذاری ضروری را نخواهند داشت . بر همین پایه , بقیه راهکارهای مربوطه عبارتند از :

– برای هر اتحادیه رسته‌ای به عنوان فضای مجازی در حیث گرفته شود و هر اتحادیه صنفی قدرتمند باشد برای عرضه‌کنندگان متاع یا این که سرویس ها مرتبط با صنف خویش در فضای مجازی , که محل اقامت متصدی وب سایت در حوزه اتحادیه باشد , پروانه کسب صادر کند . در صورت به وقوع پیوستن این دستور اتحادیه‌ها علاوه بر این که می توانند بر فروشگاه‌های اینترنتی که پروانه آنها‌را صادر نموده‌اند , آنالیز داشته باشند , گلایه شاکیان از این فروشگاه‌ها را هم به صورت تخصصی پیگیری کنند که تسریع درخصوص رسیدگی به گلایه شاکیان میباشد .

– هر اتحادیه صنفی برای شناسایی و رصد درگاه‌های کسب و فعالیت دارای ارتباط در فضای مجازی , باید نیروی کارشناس استخدام کند تا متخلفین را شناسایی و به مجموعه‌های قضائی جهت برخورد و مسدود کردن کار , معرفی نمایند .

– تعریف و طراحی بسته‌های تشویقی  کسب و کار اینترنتی , کاهش پیچیدگی بروکراسی اداری , ارائه وام ها ویژه به متقاضی ها کار قانونمند در فضای مجازی , از الزاماتی است که با پیاده‌سازی آن از طرف دستگاه‌های ذیربط می‌توان فصلی تازه در حوزه اشتغال‌زایی میهن با استعمال از کسب‌وکارهای اینترنتی گشود و به‌طور انقطاع در سایه آن , بخش اعظمی از درخواست کنندگان عمل , صاحب و مالک درآمدی مناسب و معیشتی قانونمند خواهند شد .

– با عنایت به این‌که خرید هر کالایی از روش فضای مجازی , در غایت به تحویل در فضای حقیقی و واقعی خواهد انجامید ; لذا جهت رویا رویی با فروش و عرضه کالاهای قاچاق یا این که ممنوعه و غیرمجاز و اجناس تقلبی و سرقتی از روش فضای مجازی بایستی راه‌حل‌های رسمی و اجرایی متناسبی اتخاذ کرد . در همین راستا مطلوب است تا سازمان پست و اتحادیه‌ی وانت تلفنی و پیک موتوری از جابجایی محموله‌های پستی که در واقع رسمی بودن آنها محرز نیست , امتناع ورزند .

– شبکه ملی داده ها مملکت کامل شدن شود تا قابلیت و امکان تحلیل و در اختیار گرفتن بی نقص بر تراکنش‌ها و فعالیت‌های اینترنتی در باطن مرزو بوم آماده و اشخاص متخلّف نتوانند به راحتی از این محیط سوء‌استفاده کنند .

– هویت‌دار بودن فضای مجازی یک الزام است از این رو می بایست در ابتدا , سیم‌کارت‌های بدون هویت را از رده بیرون و همچنین آی‌پی اشخاصی که به اینترنت وصل می‌شوند مشخص شده و مهم‌تر از تمامی , اشخاص استفاده‌کننده از اینترنت , مسئولیت این به کارگیری را بپذیرند . لذا مقتضی است در قراردادی که میان اشخاص و شرکت‌های ارائه‌کننده وب , مورد قبول مسئولیت بوسیله استفاده‌کنندگان از وب و راهکارهای اجرایی و حقوقی لازم جهت پیگیری آن نظر شود .

– سازمان‌های فرهنگی و رسانه‌ها به ویژه صداوسیما نسبت به شفاف‌سازی عملکرد و هشدارهای استفاده از فروشگاه‌های اینترنتی , اطلاع‌رسانی کنند . این مردمان می‌باشند که می بایست داده ها خویش را دراین مورد بالا ببرند و منحصراً به فروشگاه‌های اینترنتی اعتماد کنند که مجوزهای لازم را دریافت کرده باشند .

اسنپ چت نماد نو آوری در  مارکتینگ است

شاید بسیاری از افراد در جمع ما برای یکبار هم که شده از نرم افزار اسنپ چت حتی برای طنز با دوستان استفاده کرده باشند , اپلیکیشنی که با گذاشتن فیلتر و نقاب شما‌را در محیط چت مختلف نشان می دهد .

اینروزها تعداد کاربران فعال به عدد باورنکردنی ۱۸۰ میلیون رسیده که نیمی از کاربرانش را آمریکایی ها شامل می شوند . پیش گویی درآمد امسال این موسسه ۱ میلیارد دلار بوده و این ارقام نشان می دهد این اپ چیزی بالاتر از یک ترند و فیلتر رنگی است .

این اپلیکیشن برای گسترش بازار خویش در سال گذشته مسابقات بسیاری برای ساخت محتوا و همکاری با اینفلوئنسرها داشت و از سوی دیگر اسنپ چت ادز را راه اندازی کرد . در آخرین ورژن پلتفرم تبلیغاتی امکان دسته بندی مخاطبین و تبلیغ هدفمند ارائه شده شده‌است .

 نشانه خلاقیت در دنیای نرم افزار ها

در نسخه های آتی این نرم افزار , امکان فیلترهای سه بعدی و واقعیت افزوده و حتی بازی در فیلترهای افزوده خواهد شد و این شرکت نماد مدیریت پیشرو در زمینه توسعه اپلیکیشن است . بسیاری از نرم افزارها در گذشته برای مدت محدودی معروف شدند و از دنیای وب محو شدند اما ذهن خلاق , پیشرو و بدون محدودیت مدیران آن از یک نرم افزار کوچک یک غول دنیای آی تی را ساخته است .

نباید فراموش کنیم که ایده استوری اینستاگرام هم از ایده های اسنپ چت به وجود آمد و فیلترها در اینستاگرام بعد از اسنپ چت بسیار متنوع تر شدند . لازم به ذکر است از نظر روانشناسان این اپلیکشن و اینستاگرام جزو بدترین برنامه ها در مسیر رشد خردسالان شناخته می گردند .